1. Aligner les parties prenantes autour d'une vision claire
Nous avons rassemblé les dirigeants, les équipes techniques et les principales parties prenantes autour d'une vision commune du produit. Nous avons défini des priorités stratégiques afin de nous assurer que les besoins de l'entreprise, des utilisateurs et des techniciens étaient alignés. Enfin, nous avons animé des ateliers afin d'obtenir un consensus et de rationaliser la prise de décision.

2. Mener une étude qualitative approfondie
Nous avons interrogé plus de 20 utilisateurs de différents secteurs et plus de 10 représentants commerciaux afin de nous assurer que la nouvelle solution était alignée avec leurs besoins. Ces conversations ont fourni des informations précieuses sur les flux de travail spécifiques à l'industrie, les principaux points de douleur et les attentes en matière de fonctionnalités, ce qui a permis de prioriser les chantiers et de créer une stratégie d'adoption pertinente.

3. Élaborer une stratégie d'adoption centrée sur l'utilisateur
Nous avons conçu une stratégie qui a impliqué les communautés d'utilisateurs et les ambassadeurs pour favoriser l'adoption. Nous avons pris en compte les besoins de milliers d'utilisateurs ayant des habitudes profondément ancrées. Nous avons développé des initiatives de communication et de formation pour faciliter la transition.
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4. Définir le rôle de l'IA et les cas d'utilisation pertinents
Nous avons dirigé l'exploration du potentiel de l'IA pour améliorer l'efficacité de la gestion des risques. Nous avons identifié les principales fonctionnalités pilotées par l'IA, en veillant à leur pertinence par rapport aux besoins des utilisateurs et aux objectifs de l'entreprise. Nous avons équilibré le curseur entre automatisation et contrôle manuel pour maintenir la confiance et l'utilisabilité.

5. Gérer une transition interne en douceur
Nous avons relevé le défi de la modernisation d'un outil au riche et long héritage. Nous avons mis en œuvre des stratégies de Change Management pour faciliter l'adoption par les équipes internes. Nous avons répondu aux inquiétudes concernant les nouveaux workflows, en garantissant un minimum de désagréments.

6. Améliorer le développement agile et efficace des produits
Nous avons aidé les équipes techniques à adopter des méthodes de production Agiles et itératives. Designers et Marketeurs ont travaillé main dans la main pour garantir une expérience utilisateur sans frictions. Nous avons retravaillé les processus de collaboration entre les équipes pour accélérer delivery et assurer l'adéquation produit-marché.