1. Comprendre les audiences
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- Mener des vagues de recherches qualitatives et quantitatives pour identifier les besoins, les points de douleur et les comportements des utilisateurs.
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- Utiliser l'analyse des données disponibles pour éclairer les décisions de Design.
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- Définir des personas et des parcours d'utilisateurs pour aligner l'équipe sur les priorités clés.

2. Impliquer les contributeurs et les parties prenantes
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- Gérer un groupe diversifié d'équipes internes, de C-level, de cadres intermédiaires, d'équipes techniques et de partenaires externes pour assurer l'alignement sur la vision.
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- Organiser des ateliers et des points d'étapes/cérémonies réguliers pour faciliter la collaboration et maintenir l'engagement.
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- Placer le curseur entre les objectifs business et les besoins des utilisateurs, en prenant des décisions fondées sur des données pertinentes. 

3. Créer un processus partagé par l'équipe produit et les équipes connexes
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- Établir des workflow et des frameworks de décision clairs pour améliorer l'efficacité de l'équipe.
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- Créer un état d'esprit nourri par le Design Thinking et les méthodes Agiles, en favorisant des itérations courtes et l'amélioration continue. 
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- Définir et prioriser la feuille de route produit, en s'alignant sur les objectifs de l'entreprise et les attentes des utilisateurs.
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4. Stratégie et planification du contenu
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- Concevoir un modèle de gouvernance du contenu évolutif, assurant la cohérence entre les équipes et les audiences. 
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- Mettre en œuvre une approche modulaire du contenu, améliorant la ré-utilisabilité et l'adaptabilité, et réactivité. 
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- Veiller à ce que le contenu soit optimisé pour le référencement, accessible et attrayant pour divers segments d'utilisateurs.

5. KPIs & Delivery
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- Définir des mesures de succès pour suivre l'engagement, la conversion et la performance.
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- Établir des tableaux de bord et des flux de reporting pour un suivi et une optimisation continus.
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- Utiliser la donnée pour prendre des décisions et itérer sur le produit, en restant connectés avec l'utilisateur